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环保局三项措施抓好环境信访工作

信息来源:本站原创 发布时间:2014年12月02日

  天桥区环保局三项措施抓好环境信访工作:一是全时段接受信访信息,拓宽信访信息收集渠道。对外公示环境信访热线及通信地址、网址等,实行信访热线电话24小时值班制度,通过12345热线、山东省环境公众投诉信访平台、区长信箱等渠道广泛接收信访信息。二是及时处理信访案件,规范信访工作程序。严格落实信访案件处理时限要求,严格规范处理程序,及时回复来信来访。三是建立信访长效机制,跟踪复核信访案件。信访负责人每周上报前期信访处理情况,通过分析研讨,确保把环境信访案件解决在基层。对已办结案件每月进行一次复核回访,直至信访问题得到彻底解决。今年以来,天桥区环保部门共接处各类环境投诉举报案件 171 件,办结率达到100%。